Nejhorší práce ve Facebooku

Seznamte se s lidmi,
kteří na internetu sledují strašlivé věci, abychom my nemuseli. Pokud jste někdy na Facebooku
nahlásili nějaký obsah, možná skončil právě tady. Za dveřmi anonymní
kanceláře v Berlíně. Správci obsahu zhlédnou
tisíce fotek a videí denně. Je tu ale problém. Pamatuji si, že jsem plakala.

Tohle je příběh jedné
bývalé zaměstnankyně. Je to ta nejdůležitější práce ve Facebooku
a zároveň i ta nejhorší a všem je to jedno. Tohle je Laura. Každý den tam vidíte
šokující, traumatizující věci. Popravy, dětskou
pornografii, týrání zvířat... Sledování nahlášených fotek
a videí může být náročné. Stane se z vás stroj. Jednou rukou klikáte na "Další"
a druhou na "Ano" a "Ne".

Takže kliknete na další,
rozhodnete se, další, rozhodnete se. Jaký byl nejhorší obsah,
který jste musela projít? To byla rozhodně
dětská pornografie, protože před sebou máte klidně
i šestiměsíční dítě, které někdo znásilňuje. Dále terorismus. Před sebou máte necenzurované
záběry krve a teroristických útoků. Promluvili jsme si s vedoucí,
která dohlíží na týmy správců obsahu. Podle ní Facebook problém vnímá
a dělá, co může.

Jde o těžkou práci, ale faktem je,
že typ obsahu, který je takto názorný, tvoří jen zlomek toho,
co by správci obsahu mohli vidět. Čím dál víc jsme schopni
využívat technologii, která zkontroluje a smaže
část toho úplně nejhoršího obsahu, který lidé nahrají na Facebook. Jaký vliv měl ten tlak a ty věci,
které jste sledovala, na vás a váš život? Několikrát jsem
měla noční můry. Jednu si pamatuji.

Lidé skákali z budovy,
ani nevím proč. A ostatní si místo toho, aby pomohli těm,
co skákali, vše fotili a točili. Pamatuji si, že jsem chytila
jednu holčičku a plakala s ní. Vzbudila jsem se v slzách. Vzbudila jsem se v slzách, krev v tom snu
byla všude a lidé si vše jen natáčeli. Co říkáte na způsob, jakým vás
a vaše kolegy firma podpořila? Firma nás vůbec nepodpořila. Stěžovali jsme si snad každý den.

Skoro každý den, protože nám to vadilo.
Nelíbilo se nám, co jsme museli sledovat. Víme, že je to obtížné, a snažíme se
zajistit vše, co je pro práci potřeba, a pokud se kdykoliv necítí v práci dobře,
jsou tu pro ně možnosti poradenství a mohou být také přeřazeni
a pracovat s jiným typem obsahu. Chránit naši komunitu
je pro nás důležité, ale stejně tak je pro nás velmi důležité
podporovat zdraví našich zaměstnanců. Tím si ale Laura není tak jistá. Kdybych byl Mark Zuckerberg, co byste mi řekla?

Párkrát jsem si představila,
že k nám do kanceláře Zuckerberg přijde a že jsem mu řekla:
"Jak můžete tohle dopustit? Jak to, že mladí lidé jako my
tohle musí vidět? Jako bychom nebyli nic." Podle Facebooku správci obsahu
nemusí sledovat ten nejhorší obsah. Pomoc psychologa
je k dispozici 24 hodin denně. Překlad: heindlik
www.videacesky.cz