Wesley Borg: Technická podpora

Wes Borg! Ty musíš být ten nováček. Nazdar. Vítám tě. Já ti mám asi ukázat, jak to tady funguje... Vítej. Technická podpora na internetu, to není žádná sranda. Máme čtyři hlavní služby v naší společnosti. Máme policii, hasiče, záchranku a technickou podporu.

Navaděči letadel si myslí, že mají nejvíc stresující práci. Říkám ti, nic ti nezvedne adrenalin víc, než konfigurace ADSL nějakému blbečkovi, i když má Windows 3.1 na 386-ce se čtyřma mega RAMky. Moment. Děkujeme za váš hovor na technickou podporu. Jeden z našich techniků vás brzy osloví. Prosím, vydržte. Tak to je první věc.

Tlačítko na podržení hovoru, je tvůj nejlepší kámoš, jasný? Hned ze začátku je nechej čekat. Ukaž jim, kdo je tady šéf. Děkujeme, že vyčkáváte. Váš hovor je pro nás velice důležitý. Prosím, vydržte. Dostaňte z nic trochu zlosti. Což je důležité. Protože když ti začnou říkat, že neví jak používat myš a že si kafé strkají do CD-ROMky, a uvědomí si, jací jsou pitomci, budou to všechno házet na tebe, kamaráde.

Ale neboj. Jsem tady. Jsem veterán. Profík. Už tady jsem 8 měsíců. Což je v internetové době tak 25 let. Děkuji za vyčkání. Jmenuji se West, jak vám mohu pomoci? Nemůžete se dostat na e-mail?

Tak to zní závažně. Dobře, mohl byste být trochu přesnější? Nemůžete, dobře. Prosím, vydržte. Děkuji za vyčkání. Potřebuju vědět, jestli používáte Microsoft Outlook Express nebo Netscape Comunicator. Dobře, nevíte. Podívejte se do pravého horního rohu. Vidíte velké modré E nebo velké zelené N? Velké černé nic. Dobře. Omlouvám se, to je naprosto moje chyba.

Budete potřebovat... Budete muset a poslouchejte pozorně, musíte zapnout počítač. Jo. Já počkám. Ten chlápek má na stole deset tisíckrát silnější počítač, než s jakým jsme přistáli na měsíci a já mu musím říct, jak ho zapnout. Dobře, nechal jste ho nastartovat? Ne, prosím, nekopejte do něj.

Je zapnutý? Dobře, super, skvělé. Tak a teď po vás budu potřebovat, abyste přečetl z té velké obrazovky název toho malého obrázku na který klikáte, abyste dostal e-mail. Microsoft Outlook. Dobře. Outlook Express? Dobře, skvělé. Do toho a klikněte na něj. Dobře. Teď potřebuju, abyste najel nahoru na Nástroje. Je tam Soubor, Upravit, bla bla, Nástroje.

Otevře se nabídka, klikněte na "Účty" Až se to otevře, klikněte na "Pošta", pak na modrý text a... Ne. Nástroje. Nástroje. Nástroje, pane. Microsoft Office? Ne, nepouštějte Office. Otevřel jste špatný program. Je to naprosto moje chyba, nebojte. Dobře...

Jen... Ilegální instrukce? No, omlouvám se, ale váš Office je poškozený. Ne, neporušil jste žádné zákony. Je to ilegální instrukce. To je počít... Ne, prosím, pane. Přestaňte brečet. Neodpojujte to. Neodpojujte to! Dobře, zase to zapojte zpátky.

Dobře, výborně. Takže, nechejte to nastartovat, já se hned vrátím. Máme tady 12-ti hodinového blikače. To znamená, že všechny jeho přístroje v bytě ukazují 12 hodin. Není šance dostat 12-ti hodinového blikače online. Není to možné. Viděl jsem chlápky, co si málem sežrali sluchátka, když se o to snažili. Musím použít plán B.

Prosím vás, jenom by mě zajímalo, jestli máte v domě dítě. Máte! Skvělé. A kolik jí je let? Devět. Super, můžu s ní mluvit? Na chvilku. Skvělé. Ahoj! S kýmpak to mluvím? Ahoj Beth. V které jsi třídě? Čtvrté, to je super!

Máš radši Spice Girls nebo Britney Spears? Jo, asi už jsou trochu out. Dobře, poslouchej Beth. Věc se má takhle. Tvůj taťka potřebuje nastavit Outlook Express podle jeho ISP nebo na LAN nebo na co to je nastavené. Jo. Dokážeš to? Dík.

A zkontroluj ještě nastavení SMTP, jestli není špatně. Dík, Beth. Jo a Beth, poslouchej... Kdybych byl tebou a táta řekl, že počítač nefunguje, řekni, že je rozbitý. Dobře? Řekni, ať ti ho dá na hraní a pošli ho do obchodu pro iMac. Je to počítač speciálně pro blb.... Pro maminky a tatínky.

Dobře? Dobře, Beth. Měj se! Ne, nechci s ním mluvit. Dík, ahoj! Přeložil: Rizyk www.VideaČesky.cz