Špatné dveře všude kolem nás

Fakt nenávidím dveře v 10. patře kanceláře Vox. Panebože! - Otvíráš tyhle dveře někdy špatně? - Pravidelně. - Vídáš někdy, jak je lidé špatně otvírají? - Každý den. Pořád. Nenávidím je. Já taky, Kelsey. Ale víte co? Jakmile si začnete všímat zmatečných dveří, jsou všude!



Zatlač. Jak to? Možná by o tom Roman Mars něco mohl vědět. Tohle je 99% invisible a dveře, které nenávidíš, se nazývají "normanovské". - Co jsou normanovské dveře? - Don Norman napsal stěžejní knihu o designu. On je Norman normanovských dveří. - Dobře.



A kde ho najdu? - Musíš do San Diega. - Oukej. NORMANOVSKÉ DVEŘE - Ahoj, Joe. - Čau. Já jsem Don Norman. Jsem... Bože, je těžké popsat, kým jsem. Je profesorem psychologie, profesorem kognitivní vědy, profesorem informatiky, viceprezidentem Applu pro moderní technologie. - Ale pro naše účely... - Byl jsem rok v Anglii a hrozně mě frustrovalo, že nedokážu používat vypínače a kohoutky a dokonce i dveře.



Tak jsem napsal tuhle knížku: DESIGN PRO KAŽDÝ DEN. Když opakovaně špatně otvírám dveře, je to má chyba? Ne. Pokud je vy špatně otevíráte opakovaně, znamená to, že se to stává i ostatním. Dobrá známka dost špatných dveří. Normanovské dveře jsou ty, jejichž design vás nabádá udělat opak toho, co máte. Nebo dělají špatný dojem a mají cedulku, aby ho napravily.



Proč potřebují manuál? Proč na nich musí být cedulka TAM nebo SEM? Proč to není zřejmé? Jde to, pokud zvolíte správný design. Existuje pár základních designových zásad a jednu z nich nazývám rozpoznatelnost. Když se na něco podívám, měl bych dokázat rozpoznat, které úkony s tím mohu dělat.



Tato zásada platí nejenom pro dveře. Současné počítačové systémy jsou v tom neuvěřitelné. Podíváte se a nemůžete tušit, co udělat. Mám kliknout jednou, dvakrát, nebo dokonce třikrát? Když nemáte rozpoznatelnost, nevíte, jak tu věc používat. Další je zpětná vazba. Často nedostanete zpětnou vazbu, netušíte, co se stalo nebo proč.



Tyto zásady tvoří základ současné práce designérů a inženýrů: "design uzpůsobený uživateli / člověku". Jednoho dne jsem se rozhodl, že slovo "uživatel" je ponižující, proč lidi nenazývat lidmi? Je to úžasně prosté, přitom takřka nevyužívané. Říkáme tomu iterace, protože se to točí v kruhu. Pozorujeme, co se děje, pozorujeme lidi při jejich činnostech. Díky tomu dostaneme pár nápadů.



Možná že bychom to měli někomu navrhnout. Potom vytvoříte prototyp a otestujete ho. Většinou nejsou napoprvé dobré. Ale s každým opakováním odvádíme lepší práci a to zařízení vyvíjíme, dokud nevytvoříme něco, co skutečně funguje. Tato metoda se rozšířila po celém světě. A zlepšuje životy. Od vylepšování všedních předmětů, o kterých psal Don...



...až k řešení závažných zdravotnických problémů v rozvojových zemích. - Voda. - Hygiena. - Zemědělství. - A mnohem víc! Jak by vypadaly dveře uzpůsobené člověku? Ideální dveře... jsou takové, ke kterým přijdu a kterými projdu, aniž bych si uvědomil, že jsem otevřel a zavřel dveře. Kdybyste měli dveře s placatou destičkou, co byste mohli udělat?



Nic. Jedině zatlačit. Takže by cedulka nebyla potřeba. Placatá destička – tlačíš. Tento druh lišty, jejíž část trčí ven, funguje taktéž. Vidíte, na které straně máte zatlačit. Příčná držadla fungují na obě strany. Ale malá prostá klika do ruky říká spíše "táhnout". I tak máme ve světě příšerné, příšerné dveře. Je jich tolik.



Na světě je spousta věcí brána jako norma, takže se nerozhoduji, zda ten dům koupím, podle toho, jestli má dobré dveře. Kromě bezpečnostních důvodů dveře moc zdokonalovány nejsou. Tyranie špatných dveří ale musí skončit. Ten design je na houby. Dají sem držadlo, které říká SEM, i když máš tlačit TAM. Měla by tu být placatá deska, a ne zas*aný držadlo. - Takhle to vnímám. Jsou fakt zavádějící. - Souhlasím. Máš pravdu, Becky.



Máš zatracenou pravdu. Kdybychom všichni přemýšleli stejně, možná bychom společně navrhli lepší svět. Neotevřou se, protože jsou to bezpečnostní dveře! Co tu kurva vy dva děláte? Od doby, co jsem začal natáčet tohle video, ty dveře trochu upravili. Asi krok správným směrem. Díky za zhlédnutí a díky 99% invisible, jednomu z mých oblíbených podcastů, byla to skvělá spolupráce.



Poslechněte si je na kterékoliv podcastové aplikaci nebo na 99pi.org. Překlad: elcharvatova www.videacesky.cz